Returer och avbeställning

Returer

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du inte är nöjd kan du returnera din beställning inom 30 dagar efter mottagandet. Produkten ska vara oanvänd och i originalskick. Om varan är defekt kan du istället skicka tydliga bilder till info@varuno.se för bedömning. Efter godkänd retur eller bekräftad reklamation återbetalas beloppet normalt inom fem arbetsdagar.

Undantag

Skönhetsprodukter samt produkter som köpts under kampanjer, reor eller andra rabatterade erbjudanden omfattas inte av returrätten.

Så gör du en retur

Kontakta alltid oss via info@varuno.se innan du skickar tillbaka en vara. Vi tillhandahåller rätt returadress beroende på vilken distributionscentral som hanterat din beställning.

Packa varan säkert i originalförpackningen och bifoga en lapp med ditt ordernummer. Som kund ansvarar du för returfrakten och vi rekommenderar att du använder en spårbar försändelse.

Returadress och hantering

Efter att du skickat paketet, meddela oss via info@varuno.se och ange spårningsnumret. När produkten har mottagits och kontrollerats behandlas antingen bytet eller återbetalningen så snart som möjligt.

Observera att vårt huvudkontor är beläget i Kina. Beroende på produkt och leverantör kan returen behöva skickas till ett lager eller en partner i Asien.

Avbeställning

Om du vill avbeställa en order, kontakta oss snarast via info@varuno.se. Beställningar som avbokas inom 24 timmar från köptillfället kan normalt återbetalas fullt ut. Efter denna period kan beställningen redan vara under behandling eller skickad, vilket innebär att den måste returneras efter leverans.

Fraktkostnader

Kunden ansvarar för samtliga kostnader som uppstår vid returfrakt. Dessa kostnader återbetalas inte. Vid återbetalning kan eventuella ursprungliga fraktkostnader dras av från det återbetalade beloppet.

Leveranstid för byten

Hur lång tid det tar att få en utbytesprodukt beror på din plats och transportörens leveranstider.

Rekommendation

För din egen trygghet rekommenderar vi alltid att du använder en spårbar frakttjänst och vid behov väljer transportförsäkring.